SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

O compromisso com a Qualidade é um dos diferenciais da Rouxinol. Abrange todos os processos e permite uma eficiente interação entre as diversas áreas da empresa.

Sendo assim, a Rouxinol adota os seguintes princípios:

POLÍTICA DE QUALIDADE

Fornecer soluções em logística de transporte de pessoal, buscando satisfazer as necessidades dos clientes, melhorando continuamente e atendendo aos requisitos deste Sistema de gestão, visando ressaltar a qualidade de nossos processos.

OBJETIVOS DA QUALIDADE

  • Obter a satisfação dos clientes nos serviços prestados;
  • Zelar pela segurança e a integridade dos colaboradores e usuários;
  • Adotar métodos de gestão que visam o crescimento organizacional

MISSÃO

Transportar vidas com segurança e pontualidade, buscando atender as necessidades do cliente, fornecendo tranquilidade, investindo na capacitação dos colaboradores e renovação da frota, respeitando e colaborando para a melhor inclusão e interação coma comunidade.

VISÃO

Ser reconhecida pelos clientes e pelo mercado como a melhor empresa de fretamento de Minas Gerais.

VALORES

  • Conduta ética;
  • Integração com a sociedade;
  • Desenvolvimento pessoal e profissional;
  • Valorização da vida e do meio ambiente;
  • Qualidade em todas as atividades desenvolvidas.

Certificação ISO 9001:2008 – de 2016 à 2018

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Certificação ISO 9001

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Prêmio ANTP de Qualidade – Ciclo 2013 / 2015

No ciclo 2013 / 2015 a ROUXINOL participou desta premiação sendo consagrada como a única empresa de fretamento do Brasil ganhadora do Prêmio ANTP de Qualidade – Categoria Bronze – Ciclo 2013 / 2015.

Troféu Prêmio ANTP de Qualidade - Ciclo 2013 / 2015 – CATEGORIA BRONZE
Troféu Prêmio ANTP de Qualidade – Ciclo 2013 / 2015 – CATEGORIA BRONZE

O Prêmio ANTP de Qualidade é um Programa de Incentivo, Treinamento e Educação para a Melhoria da Eficiência da Gestão do Transporte e Trânsito Urbanos, mantido pela Associação Nacional de Transportes Públicos desde 1995, em ciclos bienais. O Programa Prêmio ANTP de Qualidade foi criado com o objetivo de estimular as entidades atuantes no transporte na busca da excelência dos serviços prestados e na melhoria da qualidade do transporte e da gestão empresarial, destacando as melhores do setor e distinguindo-as das demais, de modo a estimular entidades congêneres a promover gestão semelhante. Esse estímulo ocorre por meio de um conjunto de atividades de avaliação da gestão, complementado por treinamentos, e busca de novos métodos de gestão por parte de cada uma das entidades envolvidas no Programa. Com as atividades de cada ciclo, identificam-se e reconhecem-se, publicamente, os órgãos de gerência de transporte, os órgãos gestores de trânsito e as operadoras rodoviárias e metro-ferroviárias que estão obtendo melhorias em sua gestão e resultados, estimulando-se as demais a trilharem o caminho da excelência de desempenho.

Certificado Prêmio ANTP de Qualidade – Ciclo 2013 / 2015 - CATEGORIA BRONZE
Certificado Prêmio ANTP de Qualidade – Ciclo 2013 / 2015 – CATEGORIA BRONZE

Memorial de veículos clássicos – Rouxinol

Na intenção de manter viva a memória de veículos que fizeram história,
a Rouxinol vem investindo na preservação de vários modelos que marcaram época.
Aproveite e faça uma visita ao passado. Clique na imagem para conhecer cada um:

Clique para conhecer - Ônibus Ciferal reformado pela Rouxinol
Ônibus Ciferal Flecha de Prata
Clique para conhecer - Rodonave reformado pela Rouxinol
Rodonave
Mercedes Benz preta
Mercedes Benz preta
Mercedes Benz azul
Mercedes Benz azul
Pick Up F100
Pick Up F100
O Fusca
O Fusca

A Rouxinol dispõe de uma frota diversificada, e que atende às mais variadas demandas de transporte. São mais de 200 veículos distribuídos entre vans, ônibus convencionais e ônibus com várias configurações.

Ônibus Executivo, 46 passageiros assentados, Ar-Condicionado, poltronas soft, 02 tvs, dvd, cd, geladeira, microfone, toalhete, cinto de segurança.

Vale destacar os ônibus de luxo equipados com cintos de segurança de três pontos, freio retarder, DVD, wifi, ar-condicionado, toalete, geladeira e outros equipamentos que garantem muito conforto e segurança aos passageiros.

Todos os veículos são revisados periodicamente e controlados automaticamente pelo registro de abastecimento, também os componentes controlados e itens de segurança possuem um plano especifico para seu controle.

Todos os componentes que envolvem a segurança do veículo são controlados individualmente através de um software que informa quando o mesmo atinge sua quilometragem prevista pelo fabricante, antecipando desta forma, possíveis falhas do mesmo.

Por meio de sistemas informatizados todos os veículos são acompanhados em tempo integral. Esse sistema é capaz de fornecer históricos completos de cada veículo informando, por exemplo, o estado de conservação e de eficiência de todos os componentes, principalmente aqueles ligados à segurança.

INTRODUÇÃO

Este Código de ética tem por objetivo estabelecer os princípios e normas de conduta que devem orientar as relações internas e externas de todos os integrantes da ROUXINOL, independentemente das suas atribuições e responsabilidades.

O Código de ética reúne o conjunto de princípios que norteiam o comportamento de toda equipe da ROUXINOL. Serve como referência de uso diário nos relacionamentos com colaboradores, comunidade, sócios, fornecedores e prestadores de serviços. O Código tem aplicação obrigatória para os empregados da ROUXINOL e deve servir de referência para os parceiros da empresa.

A criação deste Código de ética não tem intuito de restringir o desenvolvimento dos negócios, mas sim acrescentar valores, apoiar o crescimento e a constante busca pela excelência.

  • MISSÃO: Transportar vidas com segurança e pontualidade, buscando atender as necessidades do cliente, fornecendo tranquilidade, investindo na capacitação dos colaboradores e renovação da frota, respeitando e colaborando para melhor inclusão e interação com a comunidade.
  • VISÃO: Ser reconhecida pelos clientes e pelo mercado como a melhor empresa de fretamento de Minas Gerais.
  • VALORES: Conduta ética; Integração com a sociedade; Desenvolvimento pessoal e profissional; Valorização da vida e do meio ambiente; Qualidade em todas as atividades desenvolvidas.
  • POLÍTICA DA QUALIDADE: Fornecer Soluções em logística de transporte de pessoal, buscando satisfazer as necessidades dos clientes, melhorando continuamente e atendendo aos requisitos do Sistema de gestão, visando ressaltar a qualidade de nossos processos.
  • OBJETIVOS DA QUALIDADE: Obter satisfação dos clientes nos serviços prestados; Zelar pela segurança e integridade dos colaboradores e usuários; Adotar métodos de gestão visando crescimento organizacional.

CONDUTA PROFISSIONAL DA EMPRESA

A ROUXINOL se compromete de reger sua conduta com seus funcionários de modo a:

  • Valorizar o relacionamento e a comunicação com seus colaboradores, de forma direta e transparente com base na confiança e dedicação da sua equipe;
  • Priorizar o direito ao sigilo de cada colaborador, impedindo a divulgação de informações pessoais que possam constrangê-los ou expô-los;
  • Acreditar que seu maior patrimônio são os colaboradores, agindo com respeito e comprometimento em todas as etapas, desde a admissão até o desligamento.
  • Oferecer equipamentos, instalações e ferramentas necessários para assegurar um ambiente de trabalho adequado e que combine com suas atividades;
  • Respeitar os direitos humanos básicos de seus colaboradores;
  • Garantir segurança e saúde no trabalho, mantendo em seu quadro permanente. Técnico de segurança do trabalho e psicólogo;
  • Não fazer uso de trabalho escravo e infantil, salvo na condição de aprendiz permitido em legislação;
  • Prover o entendimento, garantir a implantação e melhoria do código de ética da ROUXINOL para todos os envolvidos.
  • A ROUXINOL repudia qualquer discriminação seja de raça, cor, credo, orientação sexual ou estatuto matrimonial ou maternidade contra os seus colaboradores, tratando todos com igualdade.

CONDUTA PROFISSIONAL DOS COLABORADORES

Os colaboradores da ROUXINOL se comprometem de reger sua conduta baseados nos princípios deste Código de Ética, bem como estão cientes que o mesmo faz parte do seu contrato de trabalho, sendo assim, os colaboradores deverão:

  • Zelar e Cuidar, em suas atividades diárias, pelo patrimônio da empresa;
  • Representar a empresa preservando nossa imagem positiva em todas as atividades;
  • Manter aparência pessoal e vestuários coerentes com o ambiente de trabalho;
  • Não fazer uso de bebidas alcoólicas, drogas ilícitas ou estar sob o efeito destas durante a jornada de trabalho ou a serviço da empresa;
  • Em caso de tratamento direto ou indireto com fornecedores ou clientes, adotar como prática a execução do bom atendimento, respeitando o estabelecido no contrato entre as partes;
  • Manter sigilo sobre os negócios da empresa, não utilizando, em nenhuma hipótese, estas informações para obter qualquer tipo de vantagem;
  • Estar sempre dentro das determinações legais e os padrões morais quando fizer uso dos sistemas de Tecnologia da Informação, segundo os procedimentos internos da empresa;
  • Não aceitar qualquer tipo de presente, com exceção de brindes de pequeno valor, respeitando sempre os costumes locais;
  • Não beneficiar a si ou a terceiros, com ou sem prejuízo à Empresa, em decorrência das oportunidades comerciais que tiver conhecimento em razão de suas atribuições;
  • Não admitir a prática de abuso de poder, assédio moral, sexual ou econômico, ou situações que signifiquem intimidações ou ameaças no relacionamento entre os colaboradores, independentemente de sua hierarquia;
  • Cumprir, divulgar e contribuir com a melhoria deste Código de Ética;
  • A ROUXINOL repudia qualquer discriminação seja de raça, cor, credo, orientação sexual ou estatuto matrimonial ou maternidade contra os seus colaboradores e acredita na transparência dos seus para que respeitem os colegas de trabalho.

RELAÇÃO COM CLIENTES

A ROUXINOL garante um serviço pautado na qualidade, objetivando oferecer uma prestação de serviços que tem como fundamental os três pilares: Segurança, pontualidade e conforto. Para tanto, definimos algumas diretrizes que pautam nossa relação com nossos clientes:

  • Manter em ótimo estado de funcionamento todos os nossos veículos, assegurando assim a integridade física de nossos clientes e sua satisfação;
  • Respeitar todos os clientes adotando práticas igualitárias, não discriminatórias;
  • Nortear as relações com os clientes por meio de aparatos legais, com transparência, respeito, eficiência e satisfação;
  • A ROUXINOL repudia qualquer discriminação seja de raça, cor, credo, orientação sexual ou estatuto matrimonial ou maternidade contra os seus colaboradores e acredita na transparência dos seus para que respeitem os clientes.

RELAÇÃO COM OS FORNECEDORES

A ROUXINOL adota critérios para aquisição de produtos, garantindo a qualificação de seus fornecedores de modo que:

  • Selecionar e contratar somente fornecedores devidamente avaliados de acordo com metodologia única, pautada na não descriminação;
  • A ROUXINOL repudia qualquer discriminação seja de raça, cor, credo, orientação sexual ou estatuto matrimonial ou maternidade contra os seus colaboradores e acredita na transparência dos seus para que respeitem os fornecedores.

RELAÇÃO COM A COMUNIDADE

A ROUXINOL assegura o comprometimento com a sociedade, no qual se compromete a:

  • Conduzir suas atividades de modo a não proferir qualquer prejuízo para a comunidade;
  • Participar de ações sociais, de acordo com a demanda;
  • Manter a política de portas abertas em vigor e acessível a todas as camadas da comunidade;
  • Contribuir e respeitar as fiscalizações da esfera pública;

A ROUXINOL repudia qualquer discriminação seja de raça, cor, credo, orientação sexual ou estatuto matrimonial ou maternidade contra os seus colaboradores e acredita na transparência dos seus para que respeitem a comunidade.

RELAÇÃO COM O AMBIENTE

A ROUXINOL preocupa-se com os aspectos e impactos que por ventura possa causar ao meio ambiente, por este motivo pratica ações que visam minimizá-los em suas atividades, de modo a:

  • Adotar política de coleta seletiva;
  • Adotar política de redução da emissão de poluentes pelos veículos;
  • Comunicar acerca de possíveis danos ambientais decorrentes da atividade da ROUXINOL e sua reparação, quando houver.